Menos tempo a procurar respostas. Menos interrupções. Mais autonomia. O eSOCIAL disponibiliza agora o ShineBot, um assistente inteligente integrado na plataforma, pensado para ajudar utilizadores a resolver dúvidas sobre funcionalidades no momento exato em que estão a trabalhar.
O ShineBot responde a questões transversais à utilização do eSOCIAL e a dúvidas específicas em módulos como Infância, Escalas, Faturação e Donativos — desde “onde está esta opção?” até “como faço este registo?” ou “porque não consigo concluir esta operação?”.
Como aceder: o ShineBot está disponível no canto inferior esquerdo do ecrã, dentro do eSOCIAL. Abra a conversa e descreva a sua dúvida em linguagem natural.
Quando o assunto exige apoio especializado, não há bloqueios: o ShineBot encaminha automaticamente para suporte humano quando necessário, e o utilizador pode pedir esse encaminhamento em qualquer momento da conversa.
Este lançamento reforça o posicionamento da F3M e do eSOCIAL na inovação aplicada à experiência do cliente: suporte mais rápido, mais fluido e adaptado ao ritmo real das equipas.
